ரீஃபண்ட் மற்றும் ரத்து கொள்கை
கடைசியாக புதுப்பித்தது: 28 செப்டம்பர் 2026
1. சுய சேவை ரத்து (6 மணி நேரம் அல்லது அதற்கு மேல்)
உங்கள் பேருந்து 6 மணி நேரம் அல்லது அதற்கு மேல் கழித்துப் புறப்பட்டால், Dashboard → My Bookings இல் ரத்து செய்து டிக்கெட்டின் 100% ரீஃபண்ட் பெறலாம். Wallet கட்டணம் CeyBus Wallet இல் உடனே வரவு வைக்கப்படும். பல இருக்கை முன்பதிவில் இந்தக் காலத்திற்குள் தனி இருக்கைகளை ரத்து செய்வதும் அதே 100% விதியைப் பின்பற்றும். மீதமுள்ள இருக்கைகள் முன்பதிவில் இருக்கும்.
2. 6 மற்றும் 2 மணி நேரத்திற்கு இடையே — வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்
புறப்படுவதற்கு 6 மணி நேரத்திலிருந்து 2 மணி நேரம் வரை நீங்களே ரத்து செய்ய முடியாது. ரீஃபண்ட் பெற அல்லது வேறு பேருந்துக்கு மாற்ற வாடிக்கையாளர் சேவையை +94 74 410 4300 அல்லது support@ceybus.lk இல் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.
3. புறப்படுவதற்கு 2 மணி நேரத்திற்கும் குறைவு
புறப்படுவதற்கு 2 மணி நேரத்திற்கும் குறைவாக இருக்கும்போது ரீஃபண்ட் இல்லை. சுய சேவை ரத்து மூடப்பட்டுள்ளது.
4. வராமல் விடுதல் / பேருந்தைத் தவறவிடுதல்
பேருந்தைத் தவறவிட்டால் அல்லது ஏறவில்லை என்றால் ரீஃபண்ட் இல்லை. டிக்கெட்டை பிந்தைய பேருந்தில் மீண்டும் பயன்படுத்த முடியாது.
5. இயக்குநர் ரத்து அல்லது பேருந்து பழுது
இயக்குநர் பயணத்தை ரத்து செய்தால் அல்லது பேருந்து பழுதடைந்தால், CeyBus முழு ரீஃபண்ட் வழங்கும் அல்லது வேறு பேருந்துக்கு மாற்றும். அதை CeyBus ஊழியர்கள் கையாளுவார்கள். இது பயணியின் சுய ரத்து அல்ல.
6. அட்டை ரீஃபண்ட்
அட்டை ரீஃபண்ட் அசல் அட்டைக்குத் திரும்பும். அதற்கு எவ்வளவு நேரம் ஆகும் என்பது உங்கள் வங்கியைப் பொறுத்தது. அட்டை பரிவர்த்தனைகளுக்கு CeyBus ரொக்க ரீஃபண்ட் வழங்காது. ரத்து ஏற்கப்பட்டதும் இருக்கைகள் விடுவிக்கப்படும்.
7. வாடிக்கையாளர் சேவை
ரீஃபண்ட் பற்றிய கேள்விகள்: support@ceybus.lk அல்லது +94 74 410 4300. வணிக முகவரி: CeyBus, Sri Lanka — No. 455/B, Adukatiyawa Road, Parasangaswewa, Anuradhapura.