CeyBus FAQ: பேருந்து முன்பதிவு, ரீஃபண்ட், மற்றும் கட்டணம்
புறப்படுவதற்கு குறைந்தது 6 மணி நேரத்திற்கு முன் ரத்து செய்து 100% ரீஃபண்ட் பெறுங்கள், அட்டையால் பாதுகாப்பாக செலுத்துங்கள், ஆஃப்லைன் QR உடன் ஏறுங்கள். கீழே அதிகம் கேட்கப்படும் 11 கேள்விகள்.
CeyBus இல் பேருந்து டிக்கெட்டை எப்படி ரத்து செய்வது?
புறப்பட குறைந்தது 6 மணி நேரத்திற்கு முன் Dashboard → My Bookings இல் ரத்து செய்து 100% ரீஃபண்ட் பெறலாம். 6 மற்றும் 2 மணி நேரத்திற்கு இடையே வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் (+94 74 410 4300, support@ceybus.lk). 2 மணி நேரத்திற்குள் அல்லது பேருந்தைத் தவறவிட்டால் ரீஃபண்ட் இல்லை. வாலெட் ரீஃபண்ட் உங்கள் CeyBus Wallet-க்கு வரவு வைக்கப்படும். அட்டைத் தொகை அசல் அட்டைக்குத் திரும்பும், நேரம் வங்கியைப் பொறுத்தது.
பணப்பை வரவு / அட்டை ரீஃபண்ட் பணப்பை வரவு அட்டை ரீஃபண்ட் தகுதியிருந்தால் உங்கள் CeyBus Wallet-க்கு வரவு வைக்கப்படும். இருக்கை இப்போது விடுவிக்கப்படும். தொகை அசல் அட்டைக்குத் திரும்பும்; நேரம் உங்கள் வங்கியைப் பொறுத்தது. Step-by-step guide
Dashboard → My Bookings திறந்து பயணத்தைத் தேர்ந்தெடுத்து Cancel உறுதிப்படுத்தவும். தகுதியிருந்தால் வாலெட் ரீஃபண்ட் உங்கள் CeyBus Wallet-க்கு வரவு வைக்கப்படும். அட்டை ரீஃபண்ட் இருக்கைகள் விடுவிக்கப்பட்ட பிறகு admin அனுமதியுடன் Bancstac வழியாக முடியும். இயக்குநர் ரத்து செய்த பயணங்களுக்கு சேவைக் கட்டணம் உட்பட முழு ரீஃபண்ட் வழங்கப்படும்.
முன்பதிவிலும் கார்டு கட்டணத்திலும் இருக்கைகள் எவ்வளவு நேரம் பூட்டப்படும்?
விவரங்களை நிரப்பும் போது இருக்கைகள் 5 நிமிடம் பூட்டப்படும். அட்டைப் பக்கத்தைத் திறந்த பிறகு OTP முடிக்க 30 நிமிடம் வரை உள்ளது.
Step-by-step guide
கட்டணத்தை சரியான நேரத்தில் தொடங்காவிட்டால் 5 நிமிட பூட்டு காலாவதியாகி இருக்கை மீண்டும் கிடைக்கும். பாதுகாப்பான கார்டு பக்கத்திற்கு சென்ற பிறகு OTP / 3DS முடிக்க இடஒதுக்கீடு 30 நிமிடங்கள் வரை வைக்கப்படும்.
பேருந்தில் ஏற இணைய இணைப்பு தேவையா?
தேவையில்லை! உங்கள் டிக்கெட்டை PDF ஆக பதிவிறக்கம் செய்தோ அல்லது QR குறியீட்டை சேமித்து வைத்தோ இணையம் இல்லாமல் நடத்துனரிடம் காட்டலாம்.
ஆதரிக்கப்படும் கட்டண முறைகள் என்ன?
Visa, Mastercard, American Express மற்றும் UnionPay பாதுகாப்பான வங்கி-hosted checkout வழியாக. உங்கள் முன்பதிவுக்கு இயக்கப்பட்டால் வங்கி பரிமாற்றம் மற்றும் CeyBus Wallet தோன்றும்.
என் பேருந்து எங்கே இருக்கிறது என்று பார்க்க முடியுமா?
உங்கள் முன்பதிவைத் திறக்கவும். அந்தப் பயணத்திற்கு ஒரு இருப்பிடம் சேமிக்கப்பட்ட பிறகு மட்டுமே வரைபடம் காட்டப்படும். அதுவரை டிக்கெட்டில் உள்ள புறப்படும் நேரத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்.
எனது பேருந்து தாமதமானாலோ அல்லது ரத்தானாலோ என்ன நடக்கும்?
இயக்குநர் பயணத்தை ரத்து செய்தால், CeyBus முழு ரீஃபண்ட் வழங்குகிறது அல்லது உங்களை வேறு பேருந்துக்கு மாற்றுகிறது. அதை CeyBus ஊழியர்கள் கையாளுகிறார்கள்.
ஆதரவை எப்படி தொடர்பு கொள்வது?
அரட்டை ஐகான், support@ceybus.lk, அல்லது WhatsApp +94 74 410 4300. முகவர்கள் தினமும் காலை 6:00–இரவு 10:00 பதிலளிப்பார்கள்.
Step-by-step guide
எந்தப் பக்கத்தின் கீழ் வலதிலும் உள்ள உரையாடல் ஐகானை தட்டவும். மின்னஞ்சல் மற்றும் WhatsApp அதே ஆதரவு வரிசையை அடையும்.
மாகும்புரா பல்முக நிலையத்தில் எப்படி ஏறுவது?
மாகும்புராவை தொடக்கம் அல்லது இலக்காக பட்டியலிடும் வழித்தடங்களைத் தேடுங்கள். உங்கள் பயண அட்டையில் காட்டப்படும் நிறுத்தத்தில் ஏறுங்கள்; QR check-in க்கு புறப்படுவதற்கு 15 நிமிடம் முன் வருங்கள்.
CeyBus இல் என்ன பேருந்து வகுப்புகள் தோன்றும்?
இயக்குனர்கள் பயண அட்டையில் பேருந்து வசதிகளைப் பட்டியலிடுகிறார்கள் — A/C மற்றும் நியமிக்கப்பட்ட இருக்கை. செலுத்துவதற்கு முன் வகுப்பு மற்றும் ஏறும் நிறுத்தத்தை உறுதிப்படுத்துங்கள்; லேபிள்கள் இயக்குனரைப் பொறுத்து மாறும்.
CeyBus இல் card கட்டணம் பாதுகாப்பானதா?
ஆம். Card checkout வங்கி-hosted கட்டணப் பக்கத்தில் TLS இல் நடைபெறும். CeyBus முழு card எண்ணை சேமிக்காது — authorization உறுதியான பிறகு e-ticket கிடைக்கும்.