CeyBus FAQ: බස් වෙන්කිරීම්, ආපසු ගෙවීම්, සහ ගෙවීම්
පිටත්වීමට අවම වශයෙන් පැය 6කට පෙර අවලංගු කර 100% ආපසු ගෙවීමක් ලබා ගන්න, කාඩ්පතෙන් ආරක්ෂිතව ගෙවන්න, ඕෆ්ලයින් QR එකකින් නගින්න. පහත බහුලම ප්‍රශ්න 11යි.
CeyBus හි බස් ටිකට්පතක් අවලංගු කරන්නේ කෙසේද?
Dashboard → My Bookings යටතේ ගමනට අවම වශයෙන් පැය 6කට පෙර අවලංගු කර 100% ආපසු ගෙවීමක් ලබා ගන්න. පැය 6 සහ 2 අතර පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කරගන්න (+94 74 410 4300, support@ceybus.lk). පැය 2ක් ඇතුළත හෝ බස් එක මග හැරුණහොත් ආපසු ගෙවීමක් නැත. Wallet ආපසු ගෙවීමක් ඔබේ CeyBus Wallet වෙත බැර කරයි. කාඩ් මුදල මුල් කාඩ්පතට යයි, කාලය බැංකුව මත රඳා පවතී.
පසුම්බි බැර / කාඩ් ආපසු ගෙවීම පසුම්බි බැර කාඩ් ආපසු ගෙවීම සුදුසු විට ඔබේ CeyBus Wallet වෙත බැර කරයි. ආසනය දැන් නිදහස් වේ. මුදල් මුල් කාඩ්පතට ආපසු යයි; කාලය ඔබේ බැංකුව මත රඳා පවතී. Step-by-step guide
Dashboard → My Bookings විවෘත කර ගමන තෝරා Cancel තහවුරු කරන්න. සුදුසු විට Wallet ආපසු ගෙවීමක් ඔබේ CeyBus Wallet වෙත බැර කරයි. කාඩ් ආපසු ගෙවීම් ආසන මුදා හැරීමෙන් පසු admin අනුමැතියෙන් Bancstac හරහා අවසන් වේ. ක්රියාකරු අවලංගු කළ ගමන් සඳහා සේවා ගාස්තු ඇතුළු සම්පූර්ණ ආපසු ගෙවීමක් නිකුත් කෙරේ.
වෙන්කිරීමේ සහ කාඩ් ගෙවීමේදී ආසන කොපමණ වේලාවක් රඳවා තබයිද?
විස්තර ඇතුළත් කරන අතර ආසන මිනිත්තු 5ක් අගුළු වේ. කාඩ් පිටුව විවෘත කළ පසු OTP සඳහා මිනිත්තු 30ක් දක්වා ඇත.
Step-by-step guide
ගෙවීම ආරම්භ නොකළහොත් මිනිත්තු 5ක අගුලුව කල් ඉකුත් වී ආසන නැවත පොදු පොළට යයි. ආරක්ෂිත කාඩ් පිටුවට යොමු වූ පසු OTP / 3DS සඳහා වෙන්කිරීම මිනිත්තු 30ක් දක්වා රඳවයි.
බස් රථයට ඇතුළු වීමට අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවයක් අවශ්යද?
අවශ්ය නැත! ඔබට ටිකට්පත PDF එකක් ලෙස බාගත කර හෝ QR කේතය සුරැකගෙන අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවයකින් තොරව කොන්දොස්තරට පෙන්විය හැක.
සහාය දක්වන ගෙවීම් ක්‍රම මොනවාද?
Visa, Mastercard, American Express සහ UnionPay ආරක්ෂිත බැංකු-hosted checkout හරහා. ඔබේ වෙන්කිරීම සඳහා සක්‍රිය කළ විට බැංකු හුවමාරුව සහ CeyBus Wallet දිස් වේ.
මගේ බසය කොහේද කියා බලන්න පුළුවන්ද?
ඔබේ වෙන්කිරීම විවෘත කරන්න. එම ගමන සඳහා ස්ථානයක් ගබඩා වූ පසුව පමණක් සිතියමක් පෙනේ. එතෙක් ටිකට්පතේ පිටත්වීමේ වේලාව භාවිතා කරන්න.
මගේ බසය ප්රමාද වුවහොත් හෝ අවලංගු වුවහොත් කුමක් සිදුවේද?
ක්රියාකරු ගමන අවලංගු කළහොත් CeyBus සම්පූර්ණ ආපසු ගෙවීමක් නිකුත් කරයි, නැතහොත් ඔබව වෙනත් බස් රථයකට මාරු කරයි. ඒක CeyBus කාර්ය මණ්ඩලය කරයි.
සහාය හා සම්බන්ධ වන්නේ කෙසේද?
චැට් අයිකනය, support@ceybus.lk, හෝ WhatsApp +94 74 410 4300 භාවිතා කරන්න. සෑම දිනකම පෙ.ව. 6:00–ප.ව. 10:00 පිළිතුරු දෙයි.
Step-by-step guide
ඕනෑම පිටුවක පහළ දකුණේ චැට් අයිකනය තට්ටු කරන්න. ඊමේල් සහ WhatsApp එකම සහාය පෝලිමට යයි.
මාකුම්බුර බහු-මාර්ගික නැවතුමේ නගින්නේ කෙසේද?
මාකුම්බුර ආරම්භක හෝ ගමනාන්ත ස්ථානය ලෙස ලැයිස්තුගත කොරිඩෝ සොයන්න. ඔබේ ගමන් කාඩ්පතේ පෙන්වන ස්ථානයේ නගින්න; QR check-in සඳහා පිටත් වීමට මිනිත්තු 15ක් කල් තබා ගන්න.
CeyBus හි දර්ශනය වන බස් පන්ති මොනවාද?
ක්රියාකරුවන් ගමන් කාඩ්පතේ බස් පහසුකම් ලැයිස්තුගත කරයි — A/C සහ නියමිත ආසන. ගෙවීමට පෙර පන්තිය සහ නැගීමේ ස්ථානය තහවුරු කරන්න; ලේබල් ක්රියාකරු අනුව වෙනස් වේ.
CeyBus හි card ගෙවීම් ආරක්ෂිතද?
ඔව්. Card checkout බැංකු-hosted ගෙවීම් පිටුවක TLS සමඟ සැකසේ. CeyBus ඔබේ සම්පූර්ණ card අංකය ගබඩා නොකරයි — authorization තහවුරු වූ පසු e-ticket ලැබේ.